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General Terms & Conditions

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General Terms & Conditions (T&C) matokeo GmbH

(matokeo Beratungs- und Dienstleistungs GmbH henceforth called the „Agent“)

General Terms and Conditions / Scope
The Agent shall provide the Principal with consulting, services and trade goods in the licensed trades Consulting including Business Organization (“Unternehmensberatung einschließlich Unternehmensorganisation”) and IT (“Dienstleistungen in der automatischen Datenverarbeitung und Informationstechnik”). All present and future legal transactions between the Principal and the Agent shall be subject to these General Terms and Conditions exclusively, unless explicitely agreed otherwise. The version valid at the time the Contract is concluded shall be applicable and is available through the Agents website (www.matokeo.at).
Any conflicting General Terms and Conditions on the part of the Principal shall be invalid even
if they have not been explicitly contradicted to by the Agent.

Scope of Assignments
The scope of each particular assignment shall individually be agreed upon by contract.

Validity / Legal Force
Offers on behalf of the Agent shall be valid for 30 days. Prices offered for merchandising goods that are either costed separately or as lump sums are only valid unless a price adjustment has been made by the manufacturer and/or supplier during the validity period of the overall quote.
Any Contract shall become legally binding only through the issuing of an order confirmation by the Agent. Apparent and/or comprehensible errors excepted.
Any Contract shall become legally binding only through written consent by the Agent and oblige only to the scope of minutes agreed upon and put down in writing.
Possible statements on behalf of the Agent’s employees or contractors shall only become legally binding if explicitly acknowledged in written by an Agent’s authorized representative.

Principal’s Obligation to Provide Information / Declaration of Completeness
The Principal shall ensure that during the performance of the consulting assignment, organizational conditions in the Principal’s place of business allow the consulting process to proceed in a timely and undisturbed manner.
The Principal shall also inform the Agent in detail about previously conducted and/or currently active consulting projects, including those in other areas of competency.
The Principal shall, in a timely manner and without special request on the part of the Agent, provide the Agent with all documents necessary to fulfill and perform the consulting assignment and shall inform the Agent of all activities and conditions pertinent to the performance of the consulting assignment. This includes all documents, activities and conditions that become known or available during the performance of the consulting assignment.
The Principal shall provide the Agent with all resources necessary for the performance and duration of the consulting assignment free of charge.
The Principal shall name and provide an authorized representative to the Agent for the duration of the assignment whose statements shall be legally binding for the Principal.
The Principal shall ensure that all employees as well as any employee representation (works council) provided by law, if established, are informed of the Agent’s consulting activities prior to the commencement of the assignment.

Deadlines / Scheduled Delivery Dates
The Agent shall strive to meet all deadlines and scheduled delivery dates agreed upon. However meeting those dates depends on the Principal’s timely provision of all information necessary to fulfill and perform the consulting assignment. The Agent shall not be liable for delays in delivery and cost increase due to wrong, incomplete or subsequent alterations of information, the Principal shall bear the full risk. The Agent shall always be entitled to partial deliveries. If the Agent and/or any of his subcontractors cannot perform the consulting assignment due to strikes, force of nature, war or any other cases of force majeur all deadlines and scheduled delivery dates shall be adjusted accordingly. Expenses incurred due to force majeur or services outside the agreed upon area of operation shall be charged separately. Terms of delivery are EXW, Incoterms 2010.

Remuneration / Payment Conditions
The Agent shall receive remuneration agreed upon in advance between the Agent and the Principal. The Agent shall be entitled to render intermediate accounts and to demand payment on account as required by the progress of the work. Remuneration shall be due and payable immediately after rendering accounts by the Agent.
The Agent shall render accounts which entitle to deduct input tax and contain all elements required by law.
The Agent shall be entitled to transmit invoices electronically. The Principal agrees explicitly to accept invoices transmitted electronically by the Agent.Remuneration shall be charged based on the time-referenced work accomplished and the corresponding hourly rates agreed upon. All activities will be charged at a minimum rate of 1 hour. All activities with durations of more than 1 hour will be charged in multiples of 1 hour. Overtime worked will have to be charged on weekdays, i.e. Monday to Friday 0600-0800 hrs and 1700-2000 hrs, and on Saturdays 0800-1200 hrs with a factor of 1.5, on Sundays, public holidays, weekdays 2000-0600 hrs and Saturdays 1200-2400 and 0000-0800 hrs with a factor of 2.0. December 24th and 31st are considered as public holidays. In particular cases lump sums can individually be agreed upon. All prices are stated in Euros without VAT.
The grace period for payment of services shall be 14 days from the date of invoice, net free of charges. Trade goods have to be paid in advance. In the event that intermediate invoices are not paid, the Agent shall be released from the Agent’s commitment to provide further services.
Interests shall be charged by the Agent at the rate of EURIBOR Monthly Average plus 10% per annum. Chased payments shall be charged by the Agent at 10,- Euros per reminder and shall include the appropriate debt collection charges as charged by the collection agency. This shall not apply to any further claims resulting from default of payment. All services and deliveries shall be subject to the unpaid Agent’s right of lien and shall remain the Agent’s sole property until paid in full.
In the event that the work agreed upon is not completed due to reasons on the part of the Principal or due to a premature termination of contract by the Agent, the Agent shall be entitled to claim payment in full of the remuneration agreed upon in advance, less expenses not incurred. In the event that an hourly fee had been agreed upon, the Principal shall pay for the number of hours expected to be required for the entire contracted assignment, less xpenses not incurred. Expenses not incurred shall be calculated as a lump sum consisting of 30% of the fee required for those services that the Agent did not perform by the date of termination of the agreement, the Principal shall be liable to pay 70% of the fee.
All remuneration agreed upon shall be of stable value. Appraisement shall be based upon the index of consumer price 2005 (ICP ’05), monthly published by Statistik Austria, or any index best corresponding to the ICP ’05. Calculation of the appraisement shall be based upon the
month of the corresponding contractual agreement’s making. Downward fluctuations of index values shall be unremarkable. Upward fluctuations of index values up to 5 percentage points shall be unremarkable. The first change in value exceeding this scope shall be the base
for appraisement of remuneration including the corresponding month as well as for the respective new scope.

Travel Expenses
Any cash expenditures, expenses, travel expenses, etc. shall be reimbursed to the Agent by the Principal separately, upon submission of the appropriate receipts.

The contracting parties shall be obligated to maintain complete confidentiality concerning all business matters made known to the contracting parties in the course of services performed, especially trade and company secrets and any other information concerning type and/or scope of business and/or practical activities of the Principal.
Furthermore, the contracting parties shall be obligated to maintain complete confidentiality towards third parties not bound to secrecy by occupational law and towards any direct competitors and their employees concerning the content of the work completed, as well as any information and conditions that contributed to the completion of the work and any contractual agreements.
The Agent shall not be obligated to maintain confidentiality towards any person working for the Agent or representatives of the Agent.
This obligation shall remain valid for 6 months after the completion of the assignment.

Non-Competition Clause / Non-Collaboration Clause
During the validity of this Contract and for a period of three years after termination thereof, the Principal shall agree not to enter into any kind of business transactions with persons or organizations the Agent employs to perform the Agent’s contractual duties. The Principal shall not employ said persons or organizations to render consulting services the same or similar to those offered by the Agent. In particular, the Principal shall not poach the Agent’s employees or contractors directly or through third parties.
In case of infringing these regulations the Principal shall be obliged to a contractual penalty of twelve monthly gross salaries of the Agent’s concerned employee, at least being equivalent to level ST2/experienced of the Austrian IT-industries collective labor agreement salary (“Kollektivvertragsgehalt für Angestellte in der elektronischen Datenverarbeitung und Informationstechnik, spezielle Tätigkeiten ST2, Erfahrungsstufe”).

Data Protection
The Agent shall be entitled to use any personal data entrusted to the Agent for the purposes of the services performed. The Agent shall guarantee the Principal that all necessary measures will be taken, especially those regarding data protection laws, e.g. that declarations of consent are obtained from the persons involved.
The Agent shall not be responsible for verifying the permissibility of any use of personal data on behalf or mandate of the Principle. The Principle shall be liable for any provisioning and processing of personal data. The Principle shall save the Agent harmless against all raised claims from third parties, i.e. authorities, regarding violations of data protection laws.
The Agent shall take all reasonable measures to protect the Principle’s data and information stored at the Agent’s sites against unauthorized third party’s access. The Agent shall not be liable for any illegal access to any data or information by third parties through illegal means.
The Agent shall be entitled to provide all data regarding this assignment to employees and contractors for the purposes of the services performed.

Protection of Intellectual Property
The Agent shall retain all copyrights to any work done by the Agent and/or by persons working for the Agent and/or by third parties employed by the Agent (including but not limited to tenders, reports, analyses, expert opinions, organization charts, programs, performance descriptions, drafts, calculations, drawings, data media, etc.). During the contract period and after termination thereof, the Principal may use these materials exclusively for the purposes and period of the assignment.
Therefore, the Principal shall not be entitled to copy or distribute these materials without the explicit consent of the Agent. Under no condition shall the Agent be liable for any unauthorized duplication and distribution or any other issues accrued thereupon against third parties.
Any violation of this provision by the Principal shall entitle the Agent to prematurely terminate the Contract and to enforce other legal claims, in particular for restraint and/or damages.

Liability / Damages
The Agent shall guarantee that the services or goods provided fit the Principal’s specifications for the purpose which they have specifically been required for.  All relevant legal regulations shall be applicable provided that the Agent shall be entitled to be free to choose the means and mode of standing behind any guarantees (“Gewährleistungsbehelf frei wählbar”) and the Principal always provides evidence that the services or goods were defective at delivery.
The Agent shall be liable to the Principal for damages - with the exception of personal injury – only to the extent that these are the result of serious fault (intention or gross negligence) of up to 5% of payments rendered due to the respective service during the respective calendar year, however not exceeding a total amount of EUR 10.000,-. Correspondingly, this also applies to damages resulting from third parties employed by the Agent.
Any claim for damages on the part of the Principal may only be enforced by law within six months after those entitled to assert a claim have gained knowledge of the damage and the liable party, but not later than three years after the incident upon which the claim is based.
The Principal shall furnish evidence of the Agent’s fault.
If the Agent performs the required services with the help of third parties, any warranty claims and claims for damages which arise against the third party shall be passed on to the Principal. In this case, the Principal shall primarily refer to the third party. Recourses receivable according to §12 of the Austrian directive on liability for defective products (“§12 Österr. Produkthaftungsgesetz) shall be excluded, unless the Principle provides evidence that these are due to the responsibility or at least gross negligence of the Agent.

Cancellation of Orders / Returning of Goods
Cancellation of placed orders for goods shall only be accepted if accepted by the respective original manufacturer or supplier. Cancellations due to reasons on the part of the Principal shall be subjected to a corresponding cancellation-fee. All goods shall be returned in their original unopened packaging. Terms for delivery for returns: DDP, Incoterms 2010. Customer-specific goods or licenses may not be returned.

Participation in Events
Participation on events, e.g. workshops, education, coaching, mediation, etc., shall be at the participants own risk and responsibility. No medical treatment or psychotherapy of any kind shall be provided. Through an event commmunicative techniques, means of self-management as well as improvements of individual learning processes may be gained. All participants shall be liable for self-inflicted damages. The Agent shall be entitled to exclude any participant at his own discretion and without further justification to ensure learning success and safety for other participants. Participants shall not be entitled to refunds of participation fees or any other incurred expenses in case of exclusion or self-chosen premature termination.
The Agent shall be entitled to cancel, postpone or change any event, speaker or venue. Paid participation fees shall be refunded in cases where the cancelled and postponed events do not occur. The Agent shall not be liable for any further expenses, e.g. travel expenses, loss of income. The Agent shall not be liable for any specific course of action or specific content of any event.

List of References
The Agent shall be entitled to mention the Principal in any form of advertising, e.g. in the list of references.

Settlement of Disputes
Any claim, dispute or controversy between the Principal and the Agent shall be resolved exclusively and finally binding either by the relevant commercial court in Vienna (“Handelsgericht Wien”), mediation administered by a mediator officially listed by the Austrian Department of Justice or arbitration administered according the rules set forth by the International Arbitral Court of the Austrian Chamber of Commerce (“Internationales Schiedsgericht der Wirtschaftskammer Österreich, Wiener Regeln”). Mediations and/or arbitrations shall be administered in Vienna in German language.
Both contractual parties shall be entitled to terminate the mediation at any time, or to proceed to binding arbitration at any time.
Any claim on behalf of the Principal shall be shall be brought to the Agent’s notice in advance, whereupon the Agent shall notify the Principal within 14 days if the dispute shall be resolved by court, mediation or arbitration. On omission of notification by the Agent the dispute shall be resolved by binding arbitration.

Final Clauses
The Agent shall be entitled to subcontract, in whole or in part, the services for which the Agent is responsible to third parties, whereas these Terms and Conditions shall also apply to said third parties. Payment of said third parties shall be effected exclusively by the Agent. No contractual relationship of any kind shall exist between the Principal and said third party.
If any provision of these General Terms and Conditions is or becomes invalid, either in part or in full, or impracticable, the other provisions and any contracts concluded pursuant to these provisions shall not be affected thereby. The invalid or impracticable provision shall be replaced by a provision which best corresponds to the intention and economic purpose of the invalid or impracticable provision. The same shall also apply in the event of any unintended and/or obvious errors and omissions.
Modifications of and amendments to any contract or these General Terms and
Conditions shall be made in writing. This shall also apply to a waiver of this requirement of written form. Parol evidence shall not exist.
In case of contradiction between the German and the English version of these General Terms and Conditions the German version takes precendence.
This Contract is governed by the substantive law of the Republic of Austria excluding the conflict-of-law rules of international private law and Uniform Law on the International Sale of Goods (CISG, “UN-Kaufrecht”). Place of fulfillment is the registered business establishment of the Agent. Place of fulfillment is the registered office of the Agent.

[Translate to English:] Allgemeine Geschäftsbedingungen

[Translate to English:] Download AGB (pdf)

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der matokeo Beratungs- und Dienstleistungs GmbH

(matokeo Beratungs- und Dienstleistungs GmbH im Weiteren als “AN“ bezeichnet)

Allgemeines / Geltungsbereich
AN erbringt für den Auftraggeber („AG“) in den konzessionierten Gewerben „Unternehmensberatung einschließlich der Unternehmensorganisation“, sowie „Dienstleistungen in der automatischen Datenverarbeitung und Informationstechnik“ Beratungs- und Dienstleistungen, im Rahmen derer vom AN dem AG auch Waren verkauft werden können. Auf jede gegenwärtige und zukünftige Geschäftsbeziehung zwischen AG und AN finden ausschließlich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) in ihrer jeweils gültigen Fassung Anwendung, außer deren Anwendung wird ausdrücklich ausgeschlossen. Die jeweils gültigen AGB des AN sind auf dessen Homepage (www.matokeo.at) ersichtlich.
Entgegenstehende Allgemeine Geschäftsbedingungen des AG sind ungültig, selbst dann, wenn der AN diesen nicht ausdrücklich widersprochen hat. 

Umfang des Auftrages
Der Umfang eines konkreten Beratungs- bzw. Dienstleistungsauftrages wird im Einzelfall vertraglich vereinbart.

Gültigkeit / Rechtsverbindlichkeit
Angebote des AN sind 30 Tage gültig. Für Warenpreise, seien sie einzeln ausgewiesen oder in Gesamtpauschalen integriert, gelten die Angebote allerdings höchstens bis zum Eintreten einer Preisänderung durch den Hersteller und/oder Vorlieferanten.
Angebote werden mit Ausstellung einer Auftragsbestätigung durch den AN rechtsverbindlich. Offensichtliche und/oder nachvollziehbare Irrtümer sind vorbehalten.
Alle Vereinbarungen sind nur dann rechtsverbindlich, wenn sie vom AN firmenmäßig gezeichnet werden und verpflichten nur in dem in der schriftlichen Vereinbarung angegebenen Umfang. Allfällige Erklärungen von Mitarbeitern des AN bzw. von ihm sonst beschäftigten Dritte sind für den AN nur verbindlich, wenn sie von einem vertretungsbefugten Organ des AN ausdrücklich und schriftlich bestätigt wurden.

Pflichten des AG
Der AG verpflichtet sich, die organisatorischen Randbedingungen im Sinne der effizienten Erfüllung und des raschen Fortgangs des Auftragsgegenstands bestmöglich zu gestalten.
Der AG verpflichtet sich, den AN stets von allen Umständen und Vorgängen, die für die Vertragserfüllung von Bedeutung sind oder sein könnten in Kenntnis zu setzen, insbesondere umfassend über vorher durchgeführte und/oder laufende Beratungs- und Dienstleistungen – auch auf anderen Fachgebieten.
Der AG stellt sicher, dass dem AN auch ohne dessen besondere Aufforderung alle für die Erfüllung der vertraglichen Leistung notwendigen Informationen, z.B. Unterlagen zeitgerecht zur Verfügung gestellt werden.
Die zur Vertragserfüllung notwendigen Ressourcen, z.B. Versorgungsstrom, Arbeitsplätze vor Ort, werden dem AN vom AG kostenlos für die notwendige Dauer zur Verfügung gestellt.
Der AG wird zur Erfüllung seiner Verpflichtungen einen berechtigten, fachlich kompetenten Ansprechpartner benennen, der für alle Belange dem AN zur Verfügung steht und dessen Auskünfte im Rahmen der Vertragserfüllung für den AG bindend sind.
Der AG sorgt dafür, dass seine Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sowie die gesetzlich vorgesehene und ggf. eingerichtete Arbeitnehmervertretung (Betriebsrat) bereits vor Beginn der Auftragstätigkeiten von diesen informiert werden.

Der AN ist selbstverständlich bestrebt, die vereinbarten Fristen, Termine und Liefertermine möglichst genau einzuhalten. Die angestrebten Liefertermine können jedoch nur dann eingehalten werden, wenn der AG zu den vom AN angegebenen Terminen alle notwendigen Arbeiten und Unterlagen vollständig zur Verfügung stellt und seiner Mitwirkungsverpflichtung im erforderlichen Ausmaß nachkommt. Lieferverzögerungen und Kostenerhöhungen, die durch unrichtige, unvollständige oder nachträglich geänderte Angaben und Informationen bzw. zur Verfügung gestellte Unterlagen entstehen, sind nicht vom AN zu vertreten und können nicht zum Verzug des AN führen. Daraus resultierende Mehrkosten trägt der AG. Der AN ist stets berechtigt, Teillieferungen durchzuführen. Kann der AN und/oder seine Subauftragnehmer durch Streik, Naturereignisse, Krieg oder sonstige Fälle höherer Gewalt unseren Verpflichtungen nicht nachkommen, verlängern sich die vereinbarten Liefertermine entsprechend. Die auf Grund von höherer Gewalt verursachten Leistungen werden separat verrechnet. Dasselbe gilt für Leistungen, die außerhalb des Auftragsgegenstandes liegen. Lieferungen erfolgen EXW gemäß Incoterms 2010.

Entgelt / Zahlungskonditionen
Der AN hat Anspruch auf Bezahlung des jeweils vereinbarten Entgeltes durch den AG. Der AN ist stets zu Teilabrechnungen berechtigt.
Der AN wird jeweils eine zum Vorsteuerabzug berechtigende Rechnung mit allen gesetzlich erforderlichen Merkmalen ausstellen. Der AN ist berechtigt, dem AG Rechnungen auch in elektronischer Form zu übermitteln und der AG erklärt sich mit der Zusendung von solchen Rechnungen ausdrücklich einverstanden.
Die Abrechnung der Entgelte erfolgt zeitbezogen nach tatsächlichem Aufwand über definierte Stundensätze gemäß Einzelvereinbarung. Die Mindestverrechnungseinheit beträgt 1 Stunde. Überstunden werden mit dem entsprechenden Zuschlag multipliziert. An Werktagen, d.h. i.d.R. Montag bis Freitag, von 06:00-08:00 und 17:00-20:00 Uhr, sowie an Samstagen von 08:00-12:00 wird mit dem Faktor 1,5 multipliziert; an Sonn- und Feiertagen, an Werktagen von 20:00-06:00, sowie an Samstagen von 12:00-24:00, bzw. 00:00-08:00 wird mit dem Faktor 2,0 multipliziert. Der 24.12. und 31.12. gelten als Feiertag.
Im Einzelfall können auch pauschale Abgeltungen vereinbart werden. Alle Preise verstehen sich in Euro ohne Umsatzsteuer.
Das Zahlungsziel für Dienstleistungen beträgt 14 Tage ab Rechnungsdatum netto spesenfrei, für Handelswaren Vorauskasse. Bei Zahlungsverzug gelten Verzugszinsen in Höhe von 10%-Punkten über dem Einmonats-EURIBOR p.a., Mahnkosten von Euro 10,- pro erfolgter Mahnung, sowie die Übernahme aller weiteren eventuell anfallenden Inkassokosten als vereinbart. Weiters ist der AN bei Zahlungsverzug von seiner Verpflichtung, weitere Leistungen zu erbringen, befreit, bzw. ist er berechtigt, nach freiem Ermessen Vorauszahlung für weitere Leistungen zu verlangen. Die Geltendmachung darüber hinausgehender Ansprüche durch den AN bleibt in all diesen Fällen  unberührt.
Sämtliche vom AN gelieferten Leistungen bleiben bis zur Bezahlung in dessen Eigentum.
Der AG ist nicht berechtigt, Zahlungen aus welchem Grund auch immer zurückzuhalten und/oder gegen diese aufzurechnen.
Unterbleibt die Ausführung der vereinbarten Leistung aus Gründen, die auf Seiten des AG liegen, oder aufgrund einer berechtigen vorzeitigen Beendigung des Vertragsverhältnisses durch den AN, so behält der AN den Anspruch auf Zahlung des gesamten vereinbarten Entgelts abzüglich ersparter Aufwendungen. Die ersparten Aufwendungen sind mit 30 Prozent des Entgelts für jene Leistungen, die der AN bis zum Tage der Beendigung des Vertragsverhältnisses noch nicht erbracht hat, pauschaliert vereinbart, sodass der AG von den noch nicht erbrachten Leistungen 70 Prozent zu bezahlen hat. Bereits vom AN getätigte Auslagen, z.B. für den Ankauf von Waren, werden auf keinen Fall, uzw. auch nicht teilweise in Abzug gebracht, sodass sie in die Kalkulation der pauschalen Abgeltung der nicht erbrachten Leistungen auch nicht einfließen.
Es wird ausdrücklich Wertbeständigkeit des Entgelts vereinbart. Als Maß zur Berechnung der Wertbeständigkeit dient der Verbraucherpreisindex 2005, der vom Österreichischen Statistischen Zentralamt monatlich verlautbart wird, oder ein an seine Stelle tretender Index. Basis ist der Indexwert für den Monat des Vertragsabschlusses. Schwankungen der Indexzahlen nach unten sind unbeachtlich. Schwankungen der Indexzahlen nach oben bis einschließlich 5 Prozentpunkte bleiben unberücksichtigt. Beim ersten Überschreiten des Spielraumes nach oben ist jedoch ab einschließlich dieses Monats die gesamte Wertänderung in Anschlag zu bringen, wobei die erste außerhalb des Spielraumes gelegene Indexzahl die Basis sowohl für die Neufestsetzung des Entgeltes als auch des neuen Spielraumes zu bilden hat.

Für Fahrtstrecken bei Anreise innerhalb Wiens wird für die Fahrtzeit eine Pauschale von jeweils einer Personenstunde zum jeweils gültigen Stundensatz verrechnet. Für Anfahrtszeiten außerhalb Wiens wird die gesamte Fahrtzeit zum jeweils gültigen Stundensatz in Rechnung gestellt.
Für Fahrtstrecken bei Anreise außerhalb Wiens mit einem KFZ wird zusätzlich das jeweils gültige amtliche Kilometergeld, bei Anreise mit der Bahn eine Platzkarte 1. Klasse Business-Abteil und bei allen anderen Anreisevarianten die tatsächlich angefallenen Kosten in Rechnung gestellt. Allfällige im Zusammenhang mit Reisen zu anderen Einsatzorten als Wien anfallende Nächtigungskosten und Spesen werden in Höhe der tatsächlich angefallenen Kosten und Spesen in Rechnung gestellt.

Die Vertragsparteien verpflichten sich zur Geheimhaltung, sowohl aller Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse der jeweils anderen Vertragspartei, welche dieser aufgrund der wechselseitigen Geschäftsbeziehung bekannt werden, als auch des Inhaltes jeglicher Vereinbarungen gegenüber sämtlichen Personen, welche nicht berufsrechtlich zur Geheimhaltung verpflichtet sind, insbesondere gegenüber direkten Mitbewerbern einer der Vertragsparteien und deren Arbeitnehmern. Im Zweifel gilt eine Information als Geschäfts- und Betriebsgeheimnis. Diese Geheimhaltungsverpflichtung gilt bis zum Ablauf von 6 Monaten nach Vertragsende.

Der AG verpflichtet sich, während sowie bis zum Ablauf von drei Jahren nach Beendigung des letzten Vertragsverhältnisses keine wie immer geartete Geschäftsbeziehung zu Personen oder Gesellschaften einzugehen, deren sich der AN zur Erfüllung seiner vertraglichen Pflichten bedient (hat). Der AG wird diese Personen und Gesellschaften insbesondere nicht mit solchen oder ähnlichen Beratungs- und Dienstleistungen beauftragen, die auch der AN anbietet. Insbesondere wird der AG weder vom AN zur Erbringung der Beratungs- und Dienstleitungen eingesetzte Mitarbeiter selbst noch über Dritte abwerben. Für jeden Fall des Zuwiderhandelns verpflichtet sich der AG dem AN eine Vertragsstrafe in der Höhe des zwölffachen Bruttomonatsgehalts, das der betreffende Mitarbeiter zuletzt vom AN bezogen hat, zu bezahlen, mindestens jedoch das zwölffache des monatlichen Kollektivvertragsgehaltes eines Angestellten von Unternehmen im Bereich Dienstleistung in der automatischen Datenverarbeitung und Informationstechnik in der Erfahrungsstufe für spezielle Tätigkeiten (ST2).

Personenbezogene Daten werden weder unbefugt zu einem anderen als dem zur jeweiligen rechtmäßigen Aufgabenerfüllung gehörendem Zweck verarbeitet, noch bekannt gegeben, zugänglich gemacht oder sonst genutzt. Diese, auf dem Datenschutzgesetz beruhende Verpflichtung, besteht auch nach Beendigung der Tätigkeit im Rahmen von Aufträgen fort.
Der AN wird beim Umgang mit personenbezogenen Daten die Vorschriften des Datenschutzgesetzes und des Telekommunikationsgesetzes beachten und die für den Datenschutz im Verantwortungsbereich vom AN erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen treffen.
Der AN verpflichtet sich und insbesondere seine Mitarbeiter, die Bestimmungen gemäß § 15 des Datenschutzgesetzes einzuhalten.
Der AN ist nicht verpflichtet, die Zulässigkeit der vom AG in Auftrag gegebenen Datenverarbeitung im Sinne datenschutzrechtlicher Vorschriften zur prüfen. Die Zulässigkeit der Überlassung personenbezogener Daten an den AN sowie der Verarbeitung solcher Daten durch den AN ist vom AG sicherzustellen. Der AG hat den AN in allen Fällen schadlos zu halten, in welchen der AN von Dritten, insbesondere Behörden, aufgrund von Verstößen gegen das Datenschutzgesetz in Anspruch genommen wird.
Der AN ergreift alle zumutbaren Maßnahmen, um die an den Standorten des AN gespeicherten Daten und Informationen des AG gegen den unberechtigten Zugriff Dritter zu schützen. Der AN ist jedoch nicht dafür verantwortlich, wenn es Dritten dennoch gelingt, sich auf rechtswidrige Weise Zugang zu den Daten und Informationen zu beschaffen.
Mit Abschluss jedes Vertrags erteilt der AG seine Zustimmung, dass die Daten aus diesem Geschäftsfall auch an Unterauftragnehmer, welche bei der Abwicklung dieses Auftrages eingebunden werden, übermittelt werden dürfen.

Eigentum und Urheberrechte
Die Urheberrechte an den vom AN und seinen Mitarbeitern und beauftragten Dritten geschaffenen Werken (insbesondere Anbote, Berichte, Analysen, Organisationspläne, Programme, Leistungsbeschreibungen, Entwürfe, Beschreibungen, Bänder, Kartendecks, Listen, Programmdokumentationen, etc.) verbleiben beim AN. Sie dürfen vom AG ausschließlich für vom Vertrag umfasste Zwecke verwendet werden und auch nur für die Dauer des entsprechenden Vertrages. Der AG ist insofern nicht berechtigt, das Werk (die Werke) ohne ausdrückliche Zustimmung des AN zu vervielfältigen und/oder zu verbreiten. Keinesfalls entsteht durch eine unberechtigte Vervielfältigung/Verbreitung des Werkes eine Haftung des AN – insbesondere etwa für die Richtigkeit des Werkes – gegenüber Dritten.
Der Verstoß des AG gegen diese Bestimmungen berechtigt den AN zur sofortigen vorzeitigen Beendigung des Vertragsverhältnisses und zur Geltendmachung anderer gesetzlicher Ansprüche, insbesondere auf Unterlassung und/oder Schadenersatz.

Gewährleistung / Haftung
Der AN leistet Gewähr für mangelfreie Erfüllung. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregeln, unter der Maßgabe, dass der AN berechtigt ist, den Gewährleistungsbehelf frei zu wählen und stets der AG den Nachweis zu erbringen hat, dass die Leistung zum Zeitpunkt der Übergabe mangelhaft war.
Der AN haftet dem AG grundsätzlich nur bei krass grob fahrlässigem bzw. vorsätzlichem Verhalten, uzw. bis zu einer Höhe von 5% der bereits abgegoltenen Leistungen des AN des aktuellen Geschäftsjahres, maximal jedoch EUR 10.000,- (in Worten: Euro zehntausend). Dies gilt sinngemäß auch für Schäden, die auf vom AN beigezogene Dritte zurückgehen. Der AG hat jeweils den Beweis zur erbringen, dass der Schaden auf ein Verschulden des AN zurückzuführen ist.
Schadenersatzansprüche des AG können nur innerhalb von sechs Monaten, ab Kenntnis von Schaden und Schädiger, spätestens jedoch innerhalb von drei Jahren nach dem anspruchsbegründenden Ereignis geltend gemacht werden.
Darüber hinausgehende Ansprüche, z.B. unmittelbare und/oder mittelbare Schäden oder Folgeschäden, insbesondere entgangenen Gewinn u. dgl., sind ausgeschlossen.
Sofern der AN das Werk unter Zuhilfenahme Dritter erbringt und in diesem Zusammenhang Gewährleistungs- und/oder Haftungsansprüche gegenüber diesen Dritten entstehen, tritt der AN diese Ansprüche an den AG ab. Der AG wird sich in diesem Fall zunächst ausschließlich an diese Dritten halten.
Regressforderungen im Sinne des § 12 Produkthaftungsgesetzes sind ausgeschlossen, es sei denn, der Regressberechtigte weist nach, dass der Fehler durch den AN verursacht und zumindest krass grob fahrlässig verschuldet worden ist.

Storno, Rückgabe und Umtausch von Waren
Ein Storno von Warenbestellungen ist nur dann möglich, wenn auch der Vorlieferant des AN ein Storno akzeptiert. Ist der Grund des Stornos nicht vom AN zu vertreten, wird eine Stornogebühr verrechnet. Voraussetzung für ein Storno und eine Rücknahme sind die ungeöffnete Originalverpackung, sowie dass es sich um keine kundenspezifischen Lizenzen und/oder Produkte handelt. Die Rücksendung von Waren an matokeo erfolgt DDP gemäß Incoterms 2010.

Teilnahme an Veranstaltungen
Die Teilnahme an Veranstaltungen, z.B. Workshops, Aus- und Weiterbildung, Coaching, Mediation und dgl. erfolgt auf eigene Gefahr und Verantwortung. Sie stellt keine medizinische Behandlung oder Psychotherapie dar. In diesen Veranstaltungen können gegebenenfalls Kommunikationstechniken sowie Möglichkeiten der Selbstmanagements und eine Verbesserung der individuellen Lernprozesse erlernt werden. Alle Teilnehmer/Teilnehmerinnen haften für durch sie verursachte Schäden selbst.
Um den Lernerfolg und die Sicherheit der Gruppe und Einzelner bei Veranstaltungen sicher zu stellen, behalten wir uns ausdrücklich vor, Teilnehmer/Teilnehmerinnen jederzeit auch ohne Angabe von Gründen von Veranstaltungen auszuschließen. In diesem Fall sowie bei frühzeitigem Ausscheiden aus einer Veranstaltung auf Wunsch des Teilnehmers/der Teilnehmerin entsteht kein Anspruch auf Rückerstattung der Kurskosten oder sonstiger Kosten oder Spesen (siehe vorheriger Absatz).
Veranstaltungen können abgesagt bzw. verschoben bzw. Referenten und Veranstaltungsort geändert werden. Nur für den Fall, dass eine Veranstaltung endgültig abgesagt, d.h. nicht zu einem späteren Zeitpunkt nachgeholt wird, werden die Kosten, soweit diese bereits bezahlt wurden, rückerstattet. Sonstige Ansprüche sind sowohl im Falle einer Verschiebung als auch bei einer endgültigen Absage ausgeschlossen.
Ansprüche bezüglich eines bestimmten Ablaufs oder bestimmter Inhalte von Veranstaltungen bestehen nicht.

Der AG erklärt sich einverstanden, in der Werbung des AN, z.B. auf seinen Referenzlisten aufzuscheinen.

Sämtliche Streitigkeiten werden entweder durch das Handelsgericht Wien, bzw. durch das Bezirksgericht für Handelssachen Wien, Mediation, oder ein Schiedsgericht nach den Regeln des Internationalen Schiedsgerichts der Wirtschaftskammer Österreich (Wiener Regeln) entschieden. Schiedsort ist Wien, Schiedssprache ist Deutsch. Als Mediator hat auf jeden Fall eine Person zu fungieren, die als Mediator in der Liste der eingetragenen Mediatoren nach dem Zivilrechtsmediationsgesetz aufscheint. Die Vertragsparteien können eine einmal begonnene Mediation jederzeit für beendet erklären und jederzeit, d.h. sowohl vor, während oder nach einer Mediation (schieds-)gerichtliche Hilfe in Anspruch nehmen. Für den Fall, dass der AG eine streitige Auseinandersetzung wünscht, hat er dies dem AN mitzuteilen, welcher daraufhin innerhalb von 14 Tagen dem AG bekanntzugeben hat, ob der Rechtsstreit vor dem staatlichen Gericht, durch Mediation oder vor dem Schiedsgericht ausgetragen werden soll. Unterlässt der AN eine (fristengerechte) Bekanntgabe ist der Schiedsweg zu beschreiten.

Der AN ist berechtigt, seine Leistungen ganz oder teilweise durch Dritte erbringen zu lassen, wobei die AGB in gleichem Umfang dann auch für diese gelten.
Für den Fall, dass einzelne Bestimmungen der AGB unwirksam sein und/oder werden sollten, berührt dies die Wirksamkeit der verbleibenden Bestimmungen nicht. Die unwirksame wird automatisch durch eine wirksame Bestimmung die ihr dem Sinn und wirtschaftlichen Zweck nach am nächsten kommt, ersetzt.
Änderungen des Vertrages und/oder der AGB bedürfen der Schriftform: ebenso ein Abgehen von diesem Formerfordernis. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht.
Im Falle von Widersprüchlichkeiten zwischen der deutschen Fassung der AGB und einer anderen Sprachfassung, geht die deutsche Fassung vor.
Auf sämtliche Verträge zwischen dem AG und dem AN, inkl. der AGB ist materielles österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts anwendbar. Erfüllungsort ist der Sitz des AN.

m a t o k e o  Beratungs- und Dienstleistungs GmbH   Donau-City-Straße 1   A - 1220 Wien   +43 676 844187 222   office@matokeo.at